Приехал в Сиберию за Lada Vesta. Менеджер пропал на час, потом сказал, что машину «случайно» продали другому. Предложил другую, но на 150 тысяч дороже. Хамство и развод чистой воды. Уехал в слезах от злости.
Супруга присматривала себе недорогой автомобиль. В салоне нас встретил парень с настолько безразличным лицом, что я сразу понял — что-то не так. Он минут десять тупил в монитор, потом выдал: «А мы вообще не работаем по трейд-ину, если машина старше десяти лет». Хотя за час до этого по телефону подтвердили обратное. Когда я попросил позвать управляющего, этот товарищ заявил: «А его сегодня нет, и завтра тоже. Может, вам в другой салон?». Мы ушли, потратив полтора часа жизни впустую. Никогда сюда больше.
Хотела Hyundai Creta. Тест-драйва не дали, сказали «всё равно возьмёте». Навязали допов на 90 тысяч, а резина оказалась китайской за 2000 рублей. При подписании в договор вписали мою фамилию с ошибкой. Ужас.
Долго откладывал на машину мечты, но этот салон всё испортил. Меня заставили ждать одобрения кредита четыре часа. Когда я уже собрался уходить, выскочила девушка-менеджер и начала орать: «Ну вы же клиент, потерпите!». В итоге насчитали переплату под 60 процентов годовых, хотя у меня идеальная кредитная история. Я пытался возражать, но в ответ услышал: «Вы ничего не понимаете в финансах, молча подписывайте». Ушёл хлопнув дверью и написал жалобу в Центробанк. Такое отношение к людям должно быть наказуемо.
Заказал Kia Rio X-Line. Привезли грязную, с царапиной на пороге. Отказались менять, сказали «сама поцарапала при погрузке». Мойка и полировка за мой счёт. Просто слов нет. Хуже салона не видела.
С отцом приехали смотреть коммерческий транспорт. Салон больше похож на складское помещение с парой столов. Консультант, круглолицый парень в мятой рубашке, постоянно отвлекался на телефон и перекидывал нас то на одного, то на другого. Когда мы наконец дошли до обсуждения цены, он начал вести себя так, будто мы просим у него милостыню. Налил кофе себе, нам не предложил. Документы оформляли в какой-то подсобке с запахом солярки. В итоге в договоре нарисовалась страховка, о которой мы не договаривались. Пришлось ткнуть пальцем и заставить переделывать. Испорченный выходной и куча нервов.
Хотела Renault Logan. Менеджер наврал про комплектацию. Машина оказалась базой, а не «люкс», как обещали. Деньги назад не дали, сказали «сами виноваты, что не проверили». Обидно до слёз.
Вошёл в салон Сиберия, никого нет. Позвонил по номеру на стойке — трубку взяли, сказали «сейчас выйдет». Через двадцать минут никто не вышел. Походил по залу — вся техника выключена, на столах крошки. Наконец вышла заспанная девица, извинилась как-то нехотя. На вопрос про Polo сказала, что их нет и не будет, а когда я спросил про аналоги, фыркнула и открыла ноутбук, который загружался минут пять. Я трижды повторил свой бюджет — она меня не слушала, листала ленту. В итоге выпроводила меня фразой «позвоните завтра, я устала сегодня». Где менеджмент? Куда смотрит владелец? Место, где убивают желание покупать машину.
Пытался купить Mitsubishi Lancer. Дилер сказал, что машина в наличии. Приехал — нет. Предложили ждать месяц. Потом позвонили через три дня и сказали, что ценник вырос на 50 тысяч. Нахал.
Сначала врали про скидку на Kia Sportage, потом впарили прошлогодний штамп с запахом сигарет. При передаче не работал климат, а ключ от багажника вообще не подошёл. Езжу третий месяц, дверь скрипит как телега. Денег жалко, здоровья тоже.
Зашла в салон после работы в хорошем настроении, через час вылетела как пробка. Два менеджера перекидывали меня как мячик, пока третий не сказал: «Девушка, вы что, не видите, мы заняты?» Причём в зале был только один посетитель — мужчина в дорогом костюме, которого они обхаживали с кофе и печеньками. Мне же даже стул не предложили. Когда я всё-таки начала задавать вопросы про комплектацию, мне ответили: «Запишитесь на сайт, у нас всё онлайн». Абсолютно клиентонеориентированное болото, больше не приду.
Повёлся на рекламу и зря. Hyundai Tucson при продаже оказался с криво приклеенным логотипом и вмятиной на пороге, которую заметил только дома. Дилер сказал: «Сами поцарапали, это не гарантия». Телефон положили. Вот вам и сервис.
Специально взяла отгул на работе, чтобы приехать в этот салон по записи. Приезжаю за десять минут, называю фамилию. Девушка на ресепшне хлопает глазами: «А кто вас записывал?» Оказывается, их менеджер Игорь написал мне в мессенджере, но в общую базу не внёс. Жду сорок минут, пока «Игорь освободится». Выходит помятый парень, извиняется как-то в полрта. Начинаем обсуждать условия кредита — каждую цифру приходится переспрашивать по три раза. Через час понимаю, что он сам не знает, что предлагает. Встаю и ухожу. Итог: потерянный день, потраченный бензин и ноль эмоций кроме отвращения.
Обещали БУ Lada Granta «в идеале», а под капотом жижа вместо антифриза, следы варки кузова и перебитый VIN. Отказался подписывать акт — вызвали охрану. Угрожали, что заберут предоплату. Спасало только видео на телефон. Сволочи ещё те.
Моей дочке нужно было небольшое авто для города, накопил немного, решил порадовать. Приезжаем всей семьёй, нас встречает парень с таким видом, будто мы пришли на поминки. На вопрос про наличие машин в бюджете отвечает: «У нас тут не комиссионка, может, вам на рынок?». Я говорю: «У меня триста тысяч наличкой, хочу доплатить». Он перекосился, попросил подождать, а сам ушёл в подсобку и не возвращался минут двадцать. Пришлось искать другого менеджера самостоятельно. Второй оказался немного вежливее, но когда дело дошло до тест-драйва, сказал, что все машины заняты, хотя на стоянке стояло штук десять. В общем, унизили по полной, уехали ни с чем.
Подписал договор в салоне Сиберия на Mitsubishi Lancer, внес аванс 50 тысяч. На следующий день звонят: «Цена выросла на 80 тысяч, либо доплачивайте, либо теряете аванс». В договоре была формулировка «ориентировочная стоимость». Юрист сказал, что не подкопаться. Вот так обули.
Я пришла с распечатанным расчётом платежа по кредиту из надёжного банка. Менеджер, мальчик лет двадцати двух с пирсингом в губе, даже не посмотрел на мой листок. Сказал: «Ваш банк не работает с такими, как вы». Когда я переспросила, что значит «с такими», он ответил: «Ну, с женщинами после тридцати у нас особые условия, страховка жизни обязательная и очень дорогая». Я попросила книгу жалоб. Мне сказали, что её выдают только после покупки автомобиля. Вы себе это представляете? После покупки?! Я молча развернулась и ушла. Ребята, если вы читаете это, обходите это место за километр. Там сидят не продавцы, а тролли.
Купила Chery Tiggo 4, считала её «китайцем с человеческим лицом». На четвёртый день перестал закрываться водительский замок, на десятый — отказали дворники. По гарантии сказали «ждём запчасти полгода». Сервисный центр находится в каком-то ангаре. Убитая машина и убитый салон.
Заранее созвонился с салоном, уточнил, что мне нужно строго с механической коробкой и белого цвета. По телефону сказали: «Да, конечно, приезжайте, всё есть». Я заказал такси за девятьсот рублей, ехал сорок минут. Приезжаю — нет машины. Вообще нет. Менеджер Костя пожимает плечами: «Ошиблись, извините. Есть чёрная на автомате». Говорю: «А почему не предупредили по телефону?» Он: «Ну вы же не перезванивали перед выездом». То есть теперь это я виноват, что поверил им на слово? Два часа туда-обратно, потраченные деньги и испорченный вечер. Спасибо, ребята, за ваше «клиентоориентированность». Никому не рекомендую.
Огромное спасибо салону Сиберия за Mazda CX-5! Подобрали идеальную комплектацию, дали прокатиться на тест-драйве два круга по городу и шоссе. Менеджер сразу предложил лучший кредит, без лишних страховок. Документы оформили за 40 минут, ключи и СТС вручили красиво. Машина – огонь, сервис – сказка. Вернусь сюда за второй тачкой без вариантов.
