Купил в Лидере новый Chery Tiggo 7 Pro. На второй день после мойки обнаружил, что задняя оптика запотевает изнутри. Причем не чуть-чуть, а крупными каплями. Позвонил менеджеру — сказал «это норма, само пройдет, у всех так». Через три дня не прошло, добавился скрип передней пассажирской двери. На гарантию записался через две недели. Новое авто должно радовать, а не бесить с первых километров.
Менеджер по продажам Александр произвел впечатление человека, которому глубоко плевать. В назначенное время его не было 25 минут, потом пришел с кофе и начал листать телефон, пока я говорила. На просьбу показать комплектации с кожаным салоном сказал «там на площадке, сами посмотрите, у нас обед скоро». При попытке уточнить про трейд-ин вообще вздохнул и полез в компьютер так нехотя, будто я ему деньги должна. В итоге не дождалась даже расчета примерной суммы. Ушла в соседний салон, где мне сразу предложили чай и все показали. Этот салон — эталон безразличия.
Забрал OMODA C5 в максималке. На 80-м километре перестал работать левый датчик парковки — постоянно пищит, даже если рядом ничего нет. По гарантии поменяли через неделю, но теперь скрипит центральная консоль на кочках. Сервис разводит руками: «пластик, холодно, прогреется — пройдет». На улице плюс 15. Чувствуется, что контроль качества на нуле.
Процесс покупки — унизительный квест с элементами развода. Сначала мне одобрили кредит под 11%, а при подписании оказалось 17% с доппакетами. Я заметила — менеджер покраснел и сказал «это я ошибся, но уже исправить нельзя». Пришлось звать старшего. После получаса препирательств вернули 13%, но все равно выше обещанного. Также навязали страховку жизни за 45 тысяч, от которой можно отказаться только через суд. Ощущение, что работают как барыги на рынке, а не как официальный дилер. Никому не рекомендую.
Купил Lada Vesta NG в автосалоне Лидер. Кузов новое авто, а под капотом уже на второй день обнаружил, что антифриз на минимальной отметке. Долил — через 100 км снова упал. Приняли по гарантии после двух недель ожидания, сказали «хомуты ослабли». Забрал — теперь гудит подшипник генератора. Новое авто, а сервисное обслуживание хуже, чем у десятилетней иномарки.
Огромная проблема с доставкой обещанных опций. При бронировании сказали, что зимний пакет (подогрев лобового, форсунки) уже установлен. Получил машину — подогрева лобового нет. Менеджер: «ой, перепутал комплектации, приезжайте через месяц, доустановим». Через месяц запись на доустановку только через три недели. Приезжаю — работы сделали плохо: проводка болтается, под панелью треск. Отвез обратно, теперь жду уже вторую переделку. Так относиться к клиенту, который отдал почти два миллиона, просто неприемлемо.
Купил Exeed TXL. Через три дня заморгал «Check Engine». Бортовой компьютер пишет ошибку датчика кислорода. Салон: «заезжайте через две недели, пока ездить можно». На вопрос, не сдохнет ли катализатор, пожали плечами. В итоге сам поехал на независимую диагностику — выяснилось, что бракованный датчик с завода. Месяц на новом авто гонять с ошибкой — это жесть.
Я никогда не писала негативных отзывов, но этот салон довел. Договорились, что машина будет готова к пятнице. Прихожу — нет. «Приходите в понедельник». Прихожу в понедельник — говорят «еще мойка, полтора часа». Сижу два часа, выхожу — царапина на двери глубиной до грунта. Менеджер: «это вы сами, докажите что не вы». На камерах якобы «не смотрели». Предложили закрасить за 3000 рублей. Я купила новую машину, а получила царапину и хамство. Подала претензию, ответа нет уже две недели.
Забрал новый Geely Atlas Pro. Резина — Triangle, о которой молчали при продаже. На мокром асфальте машину ведет при 60 км/ч. Приехал — говорят «заводская комплектация, поменяйте сами». Но на тест-драйве стоял Michelin! Подмена понятий. Плюс в салоне нашли незакрепленный кусок проводки под ковриком. Контроль качества — ноль. Впечатление, что собрали в гараже.
Отвратительное послепродажное обслуживание. Через три дня после покупки у меня отвалилась пластиковая накладка на пороге. Никто не трогал — просто отпала. Звоню в сервис: «у вас запись через 10 дней, ездить можно». Приезжаю — смотрят, говорят «это не гарантия, вы сами сломали». Аргумент? «Ну не может отвалиться просто так». Прошу позвать начальника — тот же ответ. В итоге купил за 800 рублей сам и поставил на двухсторонний скотч. За такую цену авто ожидаешь, что пластик не будет отлетать на второй неделе.
Купила в Лидере Kia Rio X. Пайка проводов под капотом выглядит так, будто это делал ученик ПТУ — криво, оловянные сопли. При этом машину рекламировали как премиум-сегмент. Дилер на замечание: «все по технологии». Также в двери нашли забытый обломок пластикового фиксатора. Новый авто — а уже находишь чужой мусор и уродливый монтаж. Высокое качество сборки, да.
Приехал на замену масла по гарантии через месяц после покупки. Запись была на 10:00. Меня приняли в 11:30. Сам процесс занял час, но потом выяснилось, что масло залили не той вязкости (5W-40 вместо 0W-20 по книжке). Объяснили ошибкой «мастер подменился». Слили, залили правильное. Но вечером вижу под машиной лужицу — плохо закрутили сливную пробку. Докучил сам. Такое впечатление, что сервис набирает случайных людей с улицы. Доверие подорвано окончательно.
На 500 км пробега заскрипела педаль тормоза у Haval F7 — металлический неприятный звук. В сервисе смазали — помогло на три дня. Потом снова. Говорят «ждите рекламную кампанию от завода, может быть отзывная». А пока скрипите. Также заметил, что заводской антикор на арках нанесен кое-как — проплешины до голого металла. Впечатление, что покупал авто после такси.
Самый мерзкий опыт в моей жизни по покупке авто. Сначала неделю не могли найти VIN нового автомобиля — «ошибка в базе». Потом при оформлении оказалось, что авто 2023 года выпуска, хотя мне обещали свежий 2024. Скидку за моральную компенсацию дали 5000 рублей — спасибо. При выдаче ключей один был ненастроенный, брелок сигналки не работал вообще. Вернулся через два дня — мастер сказал «а вы батарейку поменяйте». Но в салоне мне должны были это сделать! Купил сам, поменял. Итог: куча нервов, потеря времени и ощущение, что я у них просил бесплатно, а не платил 3 миллиона.
Мне кажется, этот салон специально нанимает менеджеров с отсутствием эмпатии. Пришла выбирать авто в новом кузове, задала уточняющие вопросы про клиренс и угол въезда. Продавец назвал меня «девушка, вам лишь бы цвет понравился». Это при том, что у меня два высших технических. На просьбу предоставить распечатку характеристик сказал «сами найдите на сайте, у меня принтер не работает». Я развернулась и ушла. Такое хамское и пренебрежительное отношение просто за гранью. Женщинам там делать нечего — это позор.
Салон лидер обещал коврики в подарок — положили обычные полиэтиленовые «калоши», которые ездят по салону. Договорились про брызговики — забыли. Приехал через неделю, попросил установить — «ждите час». Ждал полтора. Под конец в багажнике обнаружил вмятину от их же инструмента — не признали. Просто переложили коврик сверху и сделали вид, что не заметили.
Оплатила полный пакет допов: сигнализация, тонировка, защита картера. Когда забрала машину, тонировка оказалась пузырями на двух стеклах, сигнализация через день начала срабатывать от ветра, а защита картера гремела так, будто под днищем лежал гаечный ключ. Приехала на переделку — запись через три недели. Я работаю водителем, мне машина нужна каждый день. В итоге сама сняла защиту у знакомого механика — оказалось, забыли поставить резиновые прокладки. Халтура полная и безответственность.
Заводская шумоизоляция передних арок отсутствует наполовину — на скорости 90 км/ч гул от колес как в ведре. Салон: «ничем не поможем, так задумано». При этом на тестовой машине было тише. Также потекла омывайка — хомут был надет внатяг и перекручен. Заводской брак + безразличие дилера. Так уважать клиента за такие деньги — просто дно.
Выражаю искреннюю благодарность команде салона за профессионализм. Отдельное спасибо за консультацию по Hyundai Santa Fe — менеджер учёл все пожелания по комплектации и даже помог оформить выгодный кредит за 40 минут. Атмосфера доверия и полное отсутствие навязывания допуслуг — вот за что я выбрал именно это место. Машина получена с идеальной предпродажной подготовкой, доволен как слон!
Автосалон Лидер встретил уютным кофе и детским уголком — очень важно для мам. Мой консультант ответила на тысячу глупых вопросов, показала все системы безопасности. В итоге уехала на шикарном белом кроссовере (даже не думала, что процесс может быть таким быстрым и без нервов). Документы оформили за час, подарили фирменный набор автоаксессуаров. Огромное спасибо за заботу и человеческое отношение! Вернусь к вам за вторым авто через год.
