Автосиб Про

Заказал машину через приложение салона. Приехал забирать — её нет. Говорят: «Вас перенесли на завтра, мы отправили СМС». Никакого СМС не было. На следующий день та же история. На третий день приехал и просто стоял у стойки, пока они не выдали авто. Никакой компенсации за три дня такси.

Приехал в салон, менеджер сидел в телефоне, даже не встал. Поздоровался, он буркнул. Попросил показать одну модель — он лениво показал пальцем в угол. Спросил про цену — назвал «примерную», без точной калькуляции. Когда я попросил расчёт по кредиту, он вздохнул и сказал: «Ну давайте, только быстро, у меня обед через 10 минут». Чувствовал себя лишним. В итоге он ушёл на обед, даже не попрощавшись, а меня оставил сидеть с бумажками. Я ждал 20 минут, пока вернётся другой менеджер, который хоть что-то рассказал. Но осадочек остался такой, что покупать расхотелось полностью. Вместо праздника я получил ощущение, что я там лишний и мешаю им работать. Ушёл ни с чем и очень злой. Нулевое уважение к человеку с деньгами в кармане.

Оформил предзаказ. Менеджер заверил, что машина будет через 10 дней. Прошло 10 — молчат. Звоню: «Задержка на неделю, детали». Через неделю: «Ещё на неделю, логистика». Я уже устал звонить и слушать одно и то же. В итоге машина пришла через месяц. Но это не самое страшное. Когда я её получил, в салоне нашли царапину на пороге, но сказали: «Подпишите акт, что она была, иначе не выдадим». Я отказался, они угрожали штрафом за хранение. Два часа скандала, в итоге пообещали убрать на ТО, но ничего не убрали. Мне кажется, они специально затягивают, чтобы клиент сдался. Я больше не покупатель для них, я источник проблем. Впечатление — полный непрофессионализм и неуважение к клиенту. Даже не знаю, зачем я туда пошёл. Очень жаль потраченного времени.

Купил машину, оплатил полную сумму. Через день звонят из салона и говорят: «Мы ошиблись в калькуляции, нужно доплатить 12 тысяч». Я отказался, показал договор. Они начали давить, мол, «в противном случае не отдадим ПТС». Я обратился к юристу, тот сказал, что это незаконно. Написал им официальную претензию — молчат уже четвёртый день. Машина стоит у меня без документов, ездить не могу. На звонки не отвечают, на письма тоже. Чувствую себя в заложниках. Это вообще законно? Получается, они получили деньги и теперь просто исчезли? Очень неприятная ситуация, я уже жалею, что связался с ними. Буду идти до конца, писать во все инстанции, потому что такие вещи должны наказываться. Не дайте им обмануть и вас.

Ждала менеджера ровно 50 минут, хотя была запись. Молодой человек вышел, не извинился, просто сказал: «ну что там у вас». Кофе не предложил, на вопросы отвечал односложно, постоянно смотрел в телефон. Когда я попросила показать машину в живую, вздохнул и повел меня на улицу в грязные кроссовках, даже не предложил бахилы. В машине было холодно, стекла запотевшие. На мои слова, что так не продают, ответил: «а вы не в бутике». Я развернулась и ушла. После такого отношения даже смотреть ничего не хочется.

Огромное спасибо за испорченный день рождения. Приехала забирать подарок от мужа. Оформление растянулось на 5 часов. Менеджер терял документы, трижды переспрашивал паспортные данные. В договоре нашли четыре ошибки: не та фамилия, не тот VIN, не та сумма. Ждали переоформления еще час. На просьбу пригласить старшего ответили: «он занят, подождите». В итоге уехала со слезами на глазах. Машину даже осматривать не было сил. Так встречать клиентов — это просто издевательство.

Мне отказали в тест-драйве, потому что «сегодня воскресенье, очередь». При этом в шоу-руме было два человека. Я приехала с ребенком специально из другого города. Менеджер сказал: «посмотрите с парковки, как она стоит». Я попросила хотя бы посидеть внутри — разрешили, но ключей не дали, машина была заблокирована. Сын заплакал, потому что хотел увидеть, как загораются фары. Я уехала. Потратила полдня и бензин, чтобы получить плевок в душу. Больше никогда сюда.

Фирменный подарок Автосиб Про при покупке — брелок с логотипом, который развалился на второй день. Я не шучу. Пластмассовая заглушка отпала, батарейка выпала. Менеджер на мою жалобу рассмеялся и сказал: «ну это же сувенир, не расстраивайтесь». Я отдала почти два миллиона, а мне в лицо смеются. Еще в машине нашли обертку от шоколадки под водительским креслом — видимо, сборщики перекусывали и не убрали. Качество обслуживания и сборки — клоунада.

Сначала долго оформляли страховку — навязали КАСКО на 30% дороже рынка, сказав «у нас только так». Я согласился, потому что нужна была машина срочно. Дома перечитал договор — оказалось, что франшиза 30 тысяч, о чем продавец промолчал. Позвонил — менеджер сказал: «вы сами не спросили». Я спросил про условия! Денег не вернут, расторжение через суд. Чувствую себя обманутым. Такое впечатление, что их главная цель — развести, а не продать авто. Постыдно.

Заехал на гарантийное ТО. Оставил машину в 9 утра, сказали «к двум будет готова». Прихожу в два — стоит на том же месте. Мастер: «забыли записать, сейчас сделаем за час». В три часа говорят «еще полчаса». В четыре — «все готово». Но при выезде загорелся значок давления в шинах. Оказалось, не проверили, хотя в чеке это было. Накачали за меня. Доехал до дома — понял, что не затянули масляный фильтр, подтекает. Вернулся — извинились, подтянули. Я убил на это целый день. Абсолютный непрофессионализм.