Автосиб Про

Перезванивала менеджеру 5 раз, чтобы уточнить дату доставки. Каждый раз он обещал перезвонить через 10 минут. Не перезванивал. На пятый раз он сказал: «Вы меня задолбали, я сам позвоню, когда всё будет готово». Грубиян. Получила ответ только через неделю.

Записалась на консультацию по телефону, приехала. Менеджер, который должен был быть, заболел. Меня передали стажёру. Стажёр не знал ничего про комплектации, постоянно тыкал в планшет и читал с экрана. На мой вопрос про гарантию он сказал: «Сейчас, я гугл открою». Я встала и ушла.

Заказал машину через приложение салона. Приехал забирать — её нет. Говорят: «Вас перенесли на завтра, мы отправили СМС». Никакого СМС не было. На следующий день та же история. На третий день приехал и просто стоял у стойки, пока они не выдали авто. Никакой компенсации за три дня такси.

Приехал в салон, менеджер сидел в телефоне, даже не встал. Поздоровался, он буркнул. Попросил показать одну модель — он лениво показал пальцем в угол. Спросил про цену — назвал «примерную», без точной калькуляции. Когда я попросил расчёт по кредиту, он вздохнул и сказал: «Ну давайте, только быстро, у меня обед через 10 минут». Чувствовал себя лишним. В итоге он ушёл на обед, даже не попрощавшись, а меня оставил сидеть с бумажками. Я ждал 20 минут, пока вернётся другой менеджер, который хоть что-то рассказал. Но осадочек остался такой, что покупать расхотелось полностью. Вместо праздника я получил ощущение, что я там лишний и мешаю им работать. Ушёл ни с чем и очень злой. Нулевое уважение к человеку с деньгами в кармане.

Оформил предзаказ. Менеджер заверил, что машина будет через 10 дней. Прошло 10 — молчат. Звоню: «Задержка на неделю, детали». Через неделю: «Ещё на неделю, логистика». Я уже устал звонить и слушать одно и то же. В итоге машина пришла через месяц. Но это не самое страшное. Когда я её получил, в салоне нашли царапину на пороге, но сказали: «Подпишите акт, что она была, иначе не выдадим». Я отказался, они угрожали штрафом за хранение. Два часа скандала, в итоге пообещали убрать на ТО, но ничего не убрали. Мне кажется, они специально затягивают, чтобы клиент сдался. Я больше не покупатель для них, я источник проблем. Впечатление — полный непрофессионализм и неуважение к клиенту. Даже не знаю, зачем я туда пошёл. Очень жаль потраченного времени.

Купил машину, оплатил полную сумму. Через день звонят из салона и говорят: «Мы ошиблись в калькуляции, нужно доплатить 12 тысяч». Я отказался, показал договор. Они начали давить, мол, «в противном случае не отдадим ПТС». Я обратился к юристу, тот сказал, что это незаконно. Написал им официальную претензию — молчат уже четвёртый день. Машина стоит у меня без документов, ездить не могу. На звонки не отвечают, на письма тоже. Чувствую себя в заложниках. Это вообще законно? Получается, они получили деньги и теперь просто исчезли? Очень неприятная ситуация, я уже жалею, что связался с ними. Буду идти до конца, писать во все инстанции, потому что такие вещи должны наказываться. Не дайте им обмануть и вас.

Ждала менеджера ровно 50 минут, хотя была запись. Молодой человек вышел, не извинился, просто сказал: «ну что там у вас». Кофе не предложил, на вопросы отвечал односложно, постоянно смотрел в телефон. Когда я попросила показать машину в живую, вздохнул и повел меня на улицу в грязные кроссовках, даже не предложил бахилы. В машине было холодно, стекла запотевшие. На мои слова, что так не продают, ответил: «а вы не в бутике». Я развернулась и ушла. После такого отношения даже смотреть ничего не хочется.

Огромное спасибо за испорченный день рождения. Приехала забирать подарок от мужа. Оформление растянулось на 5 часов. Менеджер терял документы, трижды переспрашивал паспортные данные. В договоре нашли четыре ошибки: не та фамилия, не тот VIN, не та сумма. Ждали переоформления еще час. На просьбу пригласить старшего ответили: «он занят, подождите». В итоге уехала со слезами на глазах. Машину даже осматривать не было сил. Так встречать клиентов — это просто издевательство.

Мне отказали в тест-драйве, потому что «сегодня воскресенье, очередь». При этом в шоу-руме было два человека. Я приехала с ребенком специально из другого города. Менеджер сказал: «посмотрите с парковки, как она стоит». Я попросила хотя бы посидеть внутри — разрешили, но ключей не дали, машина была заблокирована. Сын заплакал, потому что хотел увидеть, как загораются фары. Я уехала. Потратила полдня и бензин, чтобы получить плевок в душу. Больше никогда сюда.

Фирменный подарок Автосиб Про при покупке — брелок с логотипом, который развалился на второй день. Я не шучу. Пластмассовая заглушка отпала, батарейка выпала. Менеджер на мою жалобу рассмеялся и сказал: «ну это же сувенир, не расстраивайтесь». Я отдала почти два миллиона, а мне в лицо смеются. Еще в машине нашли обертку от шоколадки под водительским креслом — видимо, сборщики перекусывали и не убрали. Качество обслуживания и сборки — клоунада.